ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WEBWINKEL BIOHAARDEN.ONLINE

Van kracht vanaf: 9 juni 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

AP Serenity Nest
Strevelsweg 700 303, UNIT C9191
3083 AS Rotterdam
Nederland

KvK-nummer: 97858706

Hierna te noemen: "Verkoper".

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de Verkoper en op iedere overeenkomst die via de webshop www.biohaarden.online tussen de Verkoper en een klant wordt gesloten.

2.2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de Verkoper zijn bevestigd.

2.4. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Productinformatie

3.1. De Verkoper besteedt de grootst mogelijke zorg aan de presentatie van producten op de website.

3.2. Productomschrijvingen, afbeeldingen, technische specificaties en overige informatie worden met zorg samengesteld, maar kunnen kleine afwijkingen bevatten.

3.3. Geringe verschillen in kleur, afmetingen, afwerking, structuur of andere eigenschappen die voortvloeien uit productieprocessen, materiaalgebruik of beeldscherminstellingen vormen geen gebrek of non-conformiteit, voor zover deze geen invloed hebben op de normale functionaliteit van het product.

3.4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Verkoper niet.

3.5. Het aanbod op de website geldt als uitnodiging tot het doen van een aanbod door de Klant en vormt geen bindend aanbod van de Verkoper.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de bestelling van de Klant bevestigt.

4.2. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen alvorens een bestelling te accepteren.

4.3. De Verkoper kan een bestelling annuleren indien:

a. onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt;

b. sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik of ongeautoriseerde betaling;

c. sprake is van een kennelijke fout in prijs, productomschrijving of beschikbaarheid.

4.4. In geval van annulering worden reeds betaalde bedragen onverwijld terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro's (€).

5.2. Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen inclusief Nederlandse BTW.

5.3. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de Klant medegedeeld.

5.4. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die in de webshop beschikbaar zijn.

5.5. De Verkoper is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 6 – Levering

6.1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres.

6.2. Vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

6.3. De Verkoper zal zich inspannen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

6.4. Vertragingen als gevolg van logistieke omstandigheden, vervoerders, overheidsmaatregelen, overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de Verkoper kunnen aanleiding geven tot verlenging van de levertijd.

6.5. Indien een levering aanzienlijk wordt vertraagd, zal de Klant hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.

6.6. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adresgegevens.

6.7. Indien een bestelling niet kan worden geleverd wegens onjuiste gegevens of omdat de zending niet wordt aangenomen, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de Klant worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

6.8. Bij zichtbare transportschade wordt de Klant verzocht hiervan direct melding te maken bij de vervoerder en de Verkoper. Het niet melden van transportschade tast de wettelijke rechten van de Klant niet aan.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1. Consumenten hebben het recht een overeenkomst op afstand binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

7.2. De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

7.3. Voor de uitoefening van het herroepingsrecht dient de Klant een ondubbelzinnige verklaring aan de Verkoper te sturen.

7.4. De voorwaarden en procedure voor retourzendingen zijn nader uitgewerkt in het Retourbeleid van de webshop.

7.5. De directe kosten van het terugzenden van producten komen voor rekening van de Klant, tenzij anders aangegeven.

7.6. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van een product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 – Klachten en conformiteit

8.1. De Verkoper staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

8.2. Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@biohaarden.online

8.3. Een klacht dient een duidelijke omschrijving van het probleem te bevatten, bij voorkeur aangevuld met foto's en het bestelnummer.

8.4. De Verkoper zal klachten binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst behandelen.

8.5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de Verkoper overeenkomstig de wettelijke verplichtingen zorgdragen voor herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1. De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot hetgeen voortvloeit uit dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.

9.2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

a. onjuist gebruik van producten;

b. gebruik in strijd met handleidingen, veiligheidsvoorschriften of aanbevelingen van de fabrikant;

c. onjuiste installatie, montage of onderhoud;

d. wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden.

9.3. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 10 – Overmacht

10.1. De Verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

10.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, brand, oorlog, pandemieën, stakingen, storingen in communicatiesystemen, transportproblemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van de Verkoper liggen.

Artikel 11 – Privacy en cookies

11.1. De verwerking van persoonsgegevens geschiedt overeenkomstig het Privacybeleid van de Verkoper.

11.2. Het gebruik van cookies wordt geregeld in het afzonderlijke Cookiebeleid dat beschikbaar is op de website.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

12.1. Op alle overeenkomsten tussen de Verkoper en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

12.2. Deze rechtskeuze laat de bescherming die consumenten genieten op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van hun woonland onverlet.

12.3. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

12.4. Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.